Куда соискателю обращаться с вопросами и официальными запросами по заявке до получения статуса?

Канал зависит от вопроса: общие вопросы по заявке — в консультационный центр, технические — в службу технической поддержки, формально значимые документы — в фонд официально.

Консультационный центр принимает вопросы соискателей:

• письмом на ConsultingCenter@sk.ru с указанием номера заявки
• по телефону +7 (495) 956-00-33 (добавочные 2839 и 2581)
• в чат-боте на сайте sk.ru
• в чате «Правила проекта» в мессенджере МАХ
• в телеграм-чате «Правила проекта Сколково для участников».

Согласовать с фондом соответствие осуществляемой или планируемой деятельности правилам проекта можно после положительного решения по экспертизе проекта или успешного завершения программы Fast Track — двумя способами: письменной консультацией (обращение с указанием номера заявки на ConsultingCenter@sk.ru) либо онлайн-встречей с представителями Правового департамента.

На встречу вы записываетесь сами через сервис planerka.app (https://planerka.app/meet/yuliya-guseva-x5fws3/vstrechi-s-uchastnikami-i-soiskatelyami): возможность записи открывается 1-го и 15-го числа каждого месяца, а если эта дата выпадает на выходной — в первый рабочий день после неё; приглашение со ссылкой приходит на вашу почту.

Технические вопросы — сбои личного кабинета, неотображение вложений, разблокировка полей заявки — решает служба технической поддержки: sitehelp@sk.ru или чат-бот на сайте sk.ru.

Формально значимые документы подаются в фонд, а не через отдельных сотрудников: например, ходатайство о продлении срока действия протокола экспертной коллегии подаётся в письменной форме с обоснованием уважительности причин несоблюдения срока (подп. 3 п. 7 ст. 11 Положения о статусе). После присвоения статуса правовые вопросы направляются в Правовой департамент на Skcontrol@sk.ru с почты участника вида ОРН@members.sk.ru.